Disponemos de formularios y FÓRMULA 24 (dentro de las primeras 24 horas de vuestra llegada) y FÓRMULA POST 24 (pasadas las 24 horas de vuestra llegada) mediante los cuales, si no estáis de acuerdo con las condiciones del establecimiento, nuestro equipo buscará una solución a la mayor brevedad posible.
El hecho de no usar la FÓRMULA 24 o POST 24 permitirá a la Dirección declinar toda responsabilidad.
La contestación de la FÓRMULA 24 y POST 24 será realizada por un comité formado por la Dirección del establecimiento y la DGO. El equipo directivo del establecimiento no está facultado para atender peticiones que puedan representar un cambio con el régimen elegido por el Sr. Cliente. Esto equivale a no disponer en el establecimiento de la facultad de poder regalar o poder conceder cortesías, gratuidades de cualquier tipo que sólo correspondan a dicho Comité.
Solicita el formulario en recepción en caso de que sea necesario.